Плями на одязі

Проблема.

Багато скарг клієнтів або повернень до хімчистки одягу пов’язані з плямами, які не видалені. Найчастіше замовники говорять правду. Якщо скаргу не розглянути співчутливо, це може призвести до конфлікту між працівником хімчистки та замовником.

Причини.

Ось головні причини, чому замовники вважають, що плями з’явилися під час чищення: можливо, плями маскувались забрудненнями, які були видалені під час чищення; можливо, замовник не підозрював про наявність плям; тепло при сушінні могло видалити вологу з плям, які не були видно до хімчистки і які залишили білястий осад; плями від лимонаду, що містять цукор, можуть окислюватися з часом або при тепловій обробці під час сушіння або обробки, залишаючи жовті або коричневі мітки.

Відповідальність.

Працівник хімчистки повинен пам’ятати, що хімікати з набору для виведення плям і детергенти, що використовуються для попереднього виведення плям, можуть залишати коричневі або жовтуваті мітки на тканинах, якщо їм дають можливість зволожитися перед чищенням. Одяг після попереднього видалення плям не повинен залишатися до чищення понад півтори години. Особливому ризику піддається одяг білого та світло-блакитного тонів.